FAQ

¿Cómo puedo hacer un pedido en www.norfek.com?

Podrá comprar nuestros productos desde el menú principal de nuestra web donde podrá acceder a todas las categorías de prendas y calzado. Puede usar el buscador, los filtros de prendas, tallas, colores y precio para navegar con más comodidad por nuestra web y encontrar exactamente lo que está buscando.

Cuando tenga todos los artículos que quiera comprar en su bolsa, acceda a ella para realizar su pedido.

Cuando haya pagado su pedido, recibirá un email de confirmación con los detalles de su compra. Al registrase podrá consultar el estado de su pedido en la sección “Mi Cuenta” en nuestra web.

¿Tiene alguna duda sobre su pedido? ¡Póngase en *CONTACTO* con nosotros! Le ayudaremos encantados.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

No podemos cancelar un pedido una vez que ha sido procesado. Si no quiere su pedido, tendrá que efectuar una devolución cuando lo haya recibido. Es muy fácil realizar una devolución, tan solo tendrá que enviar un correo a la dirección devoluciones@norfek.com diciendo las prendas o el pedido completo que quiere devolver. 

No podemos añadir artículos a un pedido existente, por lo que tendrá que realizar un nuevo pedido si desea comprar más artículos en ese momento.

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Puede elegir entre dos métodos de pago:

-Tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electron, MasterCard, etc.).
-Paypal.

No aceptamos pagos por transferencia bancaria ni contra reembolso.

¿Cuándo llegará mi pedido?

-Península: de 2 a 3 días laborables.

-Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla: 7-15 días laborables.

En período de rebajas, festivos y promociones, el plazo de entrega puede ser superior al habitual.

¿Dónde está mi pedido?

Si está registrado en www.norfek.com podrá consultar el estado de su pedido en el apartado “Mis pedidos” en “Mi cuenta”.
Le enviaremos un email cuando su pedido haya salido de nuestro centro de logística.

Si no ha recibido su pedido en el plazo habitual, póngase en contacto con nosotros a través del email info@norfek.com y le ayudaremos encantados.

¿Cómo puedo usar un código de descuento?

Cuando llegue al último paso de su compra, introduzca su código en el campo “Cupón de descuento” y se aplicará el descuento en su compra.

He recibido un email avisándome de que un artículo de mi pedido no está en stock. ¿Qué puedo hacer?

En picos de mucha demanda puede haber artículos que se agoten. Si esto ocurre, le enviaremos un email para avisarle y le reembolsaremos el importe del artículo de inmediato.

¿Qué hago si recibo un artículo incorrecto o defectuoso?

Si recibe un artículo incorrecto o defectuoso en su pedido, póngase en contacto con nuestro departamento de post-venta y le indicarán cómo proceder. Puede escribir un email a pedidos@norfek.com

¿Cómo me registro en www.norfek.com?

Para registrarse haga clic en iniciar sesión/registrase que aparece en la esquina superior derecha y pinche en registrarse. ¿Qué podrá hacer con su cuenta?: Ahorrar tiempo en sus próximas compras, ya que no tendrá que introducir sus datos cada vez. Consultar su historial de compras y el estado de sus pedidos. Crear su lista de favoritos para no perder de vista los artículos que más le gustan.

Modificar sus datos

Para modificar sus datos, direcciones y teléfono sólo tiene que hacer login con su usuario y contraseña y acceder al apartado de Mis Datos de su cuenta.

¿Ha olvidado su contraseña?

Para recordar su contraseña, haga clic en iniciar sesión/registrarse en la esquina superior derecha y entre en “¿Has olvidado tu contraseña?”.

Registro/baja newsletter

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